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Webmail STRATO: cómo entrar, crear buzones y configurar tu correo (2026)

Dónde está el webmail de STRATO, qué datos pide, cómo crear buzones y cambiar contraseñas en el Acceso Clientes y los servidores IMAP y SMTP para Outlook o el móvil.

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Consultor SEO y desarrollador web 8 min de lectura

Webmail STRATO: cómo entrar, crear buzones y configurar tu correo (2026)

En STRATO hay dos accesos distintos con credenciales distintas: el STRATO Webmail, donde lees y envías el correo de un buzón, y el Acceso Clientes, donde el titular del contrato crea buzones y cambia contraseñas. Te explicamos los dos y los datos de servidor para usar el correo en cualquier programa o móvil.

Qué necesitas antes de empezar

  • Para el webmail: la dirección de correo (por ejemplo, [email protected]) y su contraseña.
  • Para el Acceso Clientes: tu número de cliente y la contraseña del contrato.
  • Un paquete con correo: los planes de hosting y WordPress de STRATO incluyen entre 1 y 10 buzones, según el plan.

Si aún no tienes claro si STRATO es para ti, lo analizamos en nuestras opiniones de STRATO.

Cómo entrar al webmail de STRATO

  1. 1

    Abre webmail.strato.com

    Escribe https://webmail.strato.com en el navegador (te lleva a la página de acceso) o, desde strato.es, pulsa Login y luego Webmail. Guarda la dirección en favoritos.

    webmail.strato.com/appsuite/

    STRATO Webmail

    Recreación orientativa

    Acceso al webmail

    Nombre de usuario [email protected]

    Elemento que debes pulsar o rellenar: Tu dirección completa

    Contraseña ••••••••••
    Iniciar sesión

    Elemento que debes pulsar o rellenar: Pulsa aquí

    ¿Olvidó su contraseña?

    Recreación orientativa. Los textos de los campos y del botón pueden variar según el idioma y la versión del webmail. Recreación orientativa, no es una captura real: los nombres de menús y botones pueden variar ligeramente según la versión y el idioma de tu panel.
  2. 2

    Escribe tu dirección y la contraseña del buzón

    El usuario es la dirección de correo completa y la contraseña es la del buzón. No sirven el número de cliente ni la contraseña del Acceso Clientes.

  3. 3

    Inicia sesión

    Entrarás en STRATO Webmail. Desde ahí también puedes configurar la respuesta automática, importar datos o exportar contactos, según explica su ayuda.

Cómo crear un buzón en el Acceso Clientes de STRATO

  1. 1

    Entra en el Acceso Clientes

    Ve a https://www.strato.es/apps/CustomerService e inicia sesión con tu número de cliente y tu contraseña. Es lo que la gente busca como «strato login».

    strato.es/apps/CustomerService

    Acceso Clientes STRATO

    Recreación orientativa

    Iniciar sesión

    Número de cliente

    Elemento que debes pulsar o rellenar: Pulsa aquí

    Contraseña ••••••••••
    Recreación orientativa de la pantalla de acceso del área de clientes de STRATO; los textos pueden variar. Recreación orientativa, no es una captura real: los nombres de menús y botones pueden variar ligeramente según la versión y el idioma de tu panel.
  2. 2

    Abre Correo electrónico → Ajustes

    Ruta en el panel: Tu paquete Correo electrónico Ajustes

    Dentro de tu paquete, en el menú de la izquierda, selecciona Correo electrónico y después Ajustes. Verás que STRATO crea por defecto una dirección webmaster con los alias postmaster y abuse.

  3. 3

    Pulsa + Crear buzón nuevo

    Escribe la dirección que quieres en tu dominio, establece la contraseña y pulsa Crear un buzón.

    Acceso Clientes STRATO

    Recreación orientativa

    Ruta en el panel: Correo electrónico Ajustes + Crear buzón nuevo

    Crear buzón nuevo

    Dirección de correo hola @tudominio.es

    Elemento que debes pulsar o rellenar: Pulsa aquí

    Contraseña ••••••••••
    Crear un buzón

    Elemento que debes pulsar o rellenar: Pulsa aquí

    Recreación orientativa con datos de ejemplo. Recreación orientativa, no es una captura real: los nombres de menús y botones pueden variar ligeramente según la versión y el idioma de tu panel.
  4. 4

    Ajusta las opciones del buzón

    Haz clic en el buzón para ver sus opciones: Cambiar contraseña, Más opciones (catchall o desactivarlo temporalmente), Crear una redirección (filtro), alias, Mensaje de respuesta automática y Protección contra spam con tus listas de remitentes seguros y bloqueados.

Cómo cambiar la contraseña o desbloquear un buzón

  1. 1

    Cambiar la contraseña

    Ruta en el panel: Acceso Clientes Administración del e-mail ⋯ Editar buzón Cambiar contraseña

    En el Acceso Clientes, entra en la administración de e-mail, pulsa los tres puntos del buzón y elige Editar buzón. La primera opción es Cambiar contraseña: escribe la nueva y guarda. Las FAQ de STRATO nombran este menú de varias formas («E-Mail → Administrar e-mails», «Administración del e-mail» o «Correo electrónico → Ajustes»), así que el texto exacto puede variar en tu panel.

  2. 2

    Desbloquear un buzón bloqueado

    Si un buzón está bloqueado, aparece señalado en la administración de e-mail. Entra en Editar buzón, confirma que quieres desbloquearlo y pon una contraseña nueva: si repites la anterior, el buzón sigue bloqueado.

  3. 3

    Actualiza tus dispositivos

    Cambia la contraseña también en Outlook, el móvil y cualquier formulario web que envíe con esa cuenta; si no, dejarán de conectar.

Datos de servidor del correo de STRATO

Servidor entrante IMAP (recomendado)
imap.strato.de Puerto 993, SSL/TLS
Servidor entrante POP3
pop3.strato.de Puerto 995, SSL/TLS
Servidor saliente SMTP
smtp.strato.de Puerto 465, SSL/TLS, con autenticación
Usuario
[email protected] Ejemplo: tu dirección de correo completa
Autenticación
Contraseña normal CRAM-MD5 no está soportado
Versiones de TLS
TLS 1.2 y TLS 1.3
Datos de la FAQ de STRATO España para paquetes de hosting y Managed Server. Alguna FAQ antigua da los equivalentes imap.strato.com, pop3.strato.com y smtp.strato.com; la más reciente usa los .de.

Configurar el correo de STRATO en Outlook, Gmail o el móvil

STRATO no admite conexiones sin cifrar, así que en cualquier programa debes marcar SSL/TLS en la entrada y en la salida, y la autenticación como «contraseña normal» (en algunos programas aparece como «Contraseña» o «Normal password»). Según su ayuda, en Outlook la opción se llama «El servidor requiere una conexión cifrada (SSL)» y en Thunderbird, «Seguridad de la conexión: SSL/TLS».

Elige IMAP (es el que recomienda STRATO) si vas a leer el correo en el móvil, el ordenador y el webmail: todo queda sincronizado. El paso a paso para Outlook, Gmail, iPhone y Android está en nuestra guía para configurar el correo por IMAP y SMTP.

STRATO Webmail en el móvil

Puedes abrir webmail.strato.com en el navegador del móvil para consultas puntuales. Para el uso diario, añade la cuenta a la app de correo: en Gmail para Android, desde el menú de tres líneas → Configuración → añadir cuenta; en el iPhone, en los ajustes de Mail → Cuentas → Añadir cuenta → otra cuenta. STRATO advierte que no puede dar soporte a todas las apps de correo del mercado, así que si usas una poco común, apóyate en su documentación.

STRATO Webmail o Acceso Clientes

STRATO Webmail (webmail.strato.com)

Para cada usuario, con su dirección y la contraseña del buzón. Leer y enviar correo, respuesta automática, importar datos y gestionar contactos.

Acceso Clientes (strato.es/apps/CustomerService)

Para el titular, con el número de cliente. Crear y borrar buzones, cambiar o restablecer contraseñas, desbloquear buzones, filtros, alias, catchall y antispam, además del dominio, el hosting y las facturas.

Cómo comprobar que funciona

Envía desde el webmail un correo a otra cuenta tuya y respóndelo. Si la respuesta llega, la entrada y la salida funcionan. Si has configurado un programa por IMAP, lo que envíes desde él debe aparecer en la carpeta de enviados del webmail.

Errores frecuentes y cómo solucionarlos

El webmail no acepta mis datos

Comprueba que usas la dirección de correo completa y la contraseña del buzón, no el número de cliente. Si no la recuerdas, cámbiala en el Acceso Clientes. Si el buzón aparece como bloqueado, tendrás que poner una contraseña distinta de la anterior para desbloquearlo.

Outlook o el móvil no conectan

Revisa tres cosas: los servidores (imap.strato.de y smtp.strato.de), el cifrado SSL/TLS en ambos y el método de autenticación. STRATO no admite CRAM-MD5 (desafío-respuesta) ni conexiones sin cifrar en los buzones creados desde el 1 de diciembre de 2013.

Error «550 relay not permitted» al enviar

Según la ayuda de STRATO, indica un acceso no autorizado: revisa la dirección y la contraseña que usa el servidor de salida y que la autenticación SMTP esté activada.

Rebotes «550 User unknown» o «no mailbox here by that name»

La dirección del destinatario no existe o está mal escrita. Revísala y vuelve a enviar.

Rebotes «Mail was identified as spam»

El servidor del destinatario ha clasificado tu correo como spam. Revisa el contenido y los enlaces (también los de la firma) y, sobre todo, que tu dominio tenga SPF, DKIM y DMARC bien configurados: te lo explicamos en la guía de SPF, DKIM y DMARC.

«451 Temporary local problem»

Es un error temporal de entrega. No hace falta hacer nada: el servidor reintenta y solo te avisa si no consigue entregarlo tras un tiempo.

Cómo contactar con el soporte de STRATO

STRATO atiende por teléfono en el 91 198 35 90, de lunes a viernes de 9:00 a 19:00. Ten a mano tu número de cliente y el PIN de atención al cliente, que te pedirán para identificarte. Lo encontrarás en el Acceso Clientes, arriba a la derecha, en Mi cuenta → PIN de atención al cliente (solo si has entrado con el número de cliente, no con la contraseña de un paquete).

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Preguntas frecuentes

¿Cuál es la dirección del webmail de STRATO?

El webmail de STRATO está en https://webmail.strato.com, que abre la página de acceso. También llegas desde strato.es con el botón Login → Webmail. Entras con tu dirección de correo completa y la contraseña de ese buzón; el número de cliente y su contraseña son para el Acceso Clientes, no para el webmail.

¿STRATO Communicator y STRATO Webmail son lo mismo?

Sí. STRATO explica en su web alemana que su webmail, basado en Open-Xchange, se llamaba antes Communicator. Por eso mucha gente sigue buscando «strato communicator». A fecha de esta guía, la antigua dirección communicator.strato.com sigue cargando la misma aplicación, pero la que enlaza la ayuda de STRATO es webmail.strato.com.

¿Cómo hago login en el Acceso Clientes de STRATO?

Entra en https://www.strato.es/apps/CustomerService con tu número de cliente y tu contraseña. El Acceso Clientes es el panel donde gestionas el contrato: crear buzones, cambiar sus contraseñas, desbloquearlos, configurar filtros, alias o la protección antispam, además del dominio, el hosting y las facturas.

¿Cuáles son los servidores IMAP y SMTP de STRATO?

Para recibir, imap.strato.de en el puerto 993 (o pop3.strato.de en el 995). Para enviar, smtp.strato.de en el 465. Todo con SSL/TLS, el usuario es tu dirección completa y la autenticación, «contraseña normal». STRATO no admite conexiones sin cifrar en los buzones creados desde diciembre de 2013.

He olvidado la contraseña de mi correo de STRATO, ¿qué hago?

La contraseña de un buzón se cambia en el Acceso Clientes: entra con tu número de cliente, ve a la administración de e-mail, pulsa los tres puntos del buzón, elige Editar buzón y después Cambiar contraseña. Guarda y usa la nueva en el webmail y en todos tus dispositivos. El enlace «¿Olvidó su contraseña?» del webmail te lleva a ese mismo Acceso Clientes.

¿Puedo usar el puerto 587 para enviar con STRATO?

Para un programa de correo normal (Outlook, Thunderbird, el móvil), STRATO indica que uses siempre el puerto 465 con SSL/TLS. El 587 (o el 25) con STARTTLS lo reserva para escenarios de reenvío desde un servidor, como un smarthost de Exchange. Si tu programa se empeña en el 587, cámbialo a mano a 465 con SSL/TLS.

Fuentes consultadas

Pasos comprobados en la documentación oficial en la fecha indicada. Si algo ha cambiado, dínoslo.