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Copias de seguridad en cPanel: cómo restaurar y descargar con JetBackup 5 (y hacer las tuyas)

Cómo restaurar y descargar copias con JetBackup 5, crear copias propias con la herramienta Backup de cPanel y montar una estrategia 3-2-1 para tu WordPress.

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Consultor SEO y desarrollador web 11 min de lectura

Copias de seguridad en cPanel: cómo restaurar y descargar con JetBackup 5 (y hacer las tuyas)

La mayoría de hostings con cPanel hacen copias automáticas, pero de poco sirven si no sabes recuperarlas cuando algo falla: una actualización que rompe la web, un archivo borrado, un buzón vacío. Aquí te explicamos cómo restaurar una copia de seguridad en cPanel con JetBackup 5, cómo descargarla y cómo hacer tus propias copias de WordPress para no depender solo del proveedor.

Qué necesitas antes de empezar

  • Acceso a cPanel. Todo lo que explicamos se hace desde tu cuenta, sin tickets.
  • Saber qué sistema de copias usa tu hosting. Nicalia usa JetBackup 5 en cPanel y guarda copias diarias en otro centro de datos: los últimos 7 días, 3 semanales y 2 mensuales (lo detallamos en nuestra opinión sobre Nicalia). Raiola Networks y Factoría Digital también usan JetBackup; LucusHost y SeRed incluyen copias diarias, y su ayuda te dirá con qué herramienta se restauran.
  • La fecha aproximada a la que quieres volver. Si el problema empezó el martes, busca la copia del lunes.
  • Espacio libre en la cuenta si vas a generar o descargar copias completas: una cuenta cerca de su cuota puede hacer fallar la copia.

Qué copia usar en cada caso

Copias automáticas del hosting (JetBackup)

Las hace el proveedor cada día y se guardan fuera de tu servidor. Son las primeras a las que acudir para deshacer un error reciente: restauras archivos, una base de datos o un buzón en minutos.

Copia manual con la herramienta Backup de cPanel

La generas tú cuando quieras (antes de una migración o una actualización grande) y la descargas a tu ordenador. Es tu copia fuera del hosting.

Plugin o copias de Softaculous

Copias de una web concreta, programadas desde WordPress o desde el instalador. Un buen complemento, sobre todo si se envían a un almacenamiento externo.

Cómo restaurar archivos con JetBackup 5

  1. 1

    Abre JetBackup 5

    Ruta en el panel: cPanel Archivos JetBackup 5

    En cPanel, busca JetBackup 5; en muchos paneles está en la sección Archivos, y siempre puedes encontrarlo con el buscador del panel. Si no aparece, tu hosting usa otro sistema: consulta su ayuda o pregunta a soporte.

  2. 2

    Entra en Home Directory y elige la fecha

    Pulsa Home Directory: es la copia de los archivos de tu cuenta. Selecciona la copia por fecha; si quieres otra distinta de la propuesta, usa «Choose Other Backup».

    https://tudominio.es:2083

    JetBackup 5

    Recreación orientativa

    Ruta en el panel: cPanel JetBackup 5

    JetBackup 5 · Home Directory

    • Full Backups
    • Home Directory
    • Databases
    • Email Accounts
    • Cron Jobs
    • DNS Zones
    Backup 20/10/2026 03:15

    Elemento que debes pulsar o rellenar: Elige la fecha anterior al problema

    Change Files Selection

    Elemento que debes pulsar o rellenar: Marca solo lo que quieres recuperar

    Restore
    Download
    Fecha de ejemplo. Los nombres de las secciones aparecen en inglés en la guía de Nicalia; pueden variar según la versión. Recreación orientativa, no es una captura real: los nombres de menús y botones pueden variar ligeramente según la versión y el idioma de tu panel.
  3. 3

    Selecciona los archivos

    Pulsa «Change Files Selection» y marca lo que quieres recuperar. Nicalia recomienda no seleccionar la carpeta raíz del dominio (public_html) entera, sino entrar en ella y marcar los archivos y carpetas concretos, dejando fuera las carpetas de otros dominios o subdominios que vivan dentro. Activa la casilla de archivos ocultos si necesitas .htaccess. Confirma con «Select Files».

  4. 4

    Restaura o descarga

    Verás el número de elementos seleccionados. Pulsa Restore para devolverlos a su sitio o Download para bajarlos. En la ventana siguiente marca «Go to Queue after I click Restore/Download» y pulsa «Restore Selected Items» (o «Download Selected Items»).

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    Sigue el progreso en Queue

    En Queue verás la tarea en curso; termina cuando su estado pasa a «Completed». Durante la restauración puedes ver un error 500 o perder el acceso a cPanel unos minutos: según Nicalia, es normal mientras el proceso trabaja.

Cómo restaurar una base de datos

  1. 1

    Abre Databases

    En JetBackup 5, pulsa Databases y elige la base de datos de tu web. En WordPress, su nombre está en wp-config.php, en la línea DB_NAME.

  2. 2

    Elige la copia

    Pulsa «Choose Other Backup» y selecciona en el desplegable la fecha y hora de la copia que necesitas.

  3. 3

    Restaura

    Pulsa Restore, marca «Go to Queue after I click Restore/Download» y confirma con «Restore Selected Items». La base de datos actual se sustituye por la de esa fecha: los pedidos, comentarios o entradas posteriores se perderán, así que descárgala antes si tienes dudas.

Cómo restaurar la cuenta completa

  1. 1

    Abre Full Backups

    Una copia completa incluye archivos, bases de datos y sus usuarios, cuentas de correo, cuentas FTP, tareas cron, zonas DNS y certificados SSL. Pulsa Full Backups y busca la fecha en la lista.

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    Quita lo que no quieras tocar

    Tras pulsar Restore, revisa la lista de elementos. Con «Remove Items» puedes excluir partes: lo más habitual es quitar Email Accounts para no perder los correos recibidos desde esa fecha.

    https://tudominio.es:2083

    JetBackup 5

    Recreación orientativa

    Ruta en el panel: JetBackup 5 Full Backups

    Full Backups · Restore

    Home Directory: incluido

    Databases: incluido

    Email Accounts: incluido

    Remove Items

    Elemento que debes pulsar o rellenar: Quita Email Accounts si quieres conservar el correo actual

    Merge live account data with backup data Sí

    Elemento que debes pulsar o rellenar: Mantiene los datos actuales que no estén en la copia

    Restore Selected Items
    Recreación simplificada: la lista real muestra todos los tipos de datos de la copia. Recreación orientativa, no es una captura real: los nombres de menús y botones pueden variar ligeramente según la versión y el idioma de tu panel.
  3. 3

    Decide si combinar o sustituir

    Si activas «Merge live account data with backup data», se conservan los cambios recientes y prevalecen los datos actuales. Si lo dejas desactivado, la copia sustituye por completo lo que hay. Para deshacer un hackeo o un desastre total, lo normal es sustituir; para recuperar algo concreto, mejor una restauración parcial.

  4. 4

    Confirma y espera

    Pulsa «Restore Selected Items» y sigue la tarea en Queue. Las tareas se ejecutan una detrás de otra; si una no cambia de estado en 30 minutos, Nicalia pide que contactes con soporte.

Cómo restaurar una cuenta de correo

  1. 1

    Abre Email Accounts

    Pulsa Email Accounts, elige el buzón (por ejemplo, [email protected]) y selecciona la fecha con «Choose Other Backup».

  2. 2

    Restaura combinando con lo actual

    Pulsa Restore y, en la ventana de confirmación, marca la opción de combinar la copia con los datos actuales («Merge backup data with live account data»). Así se recuperan solo los mensajes que faltan y conservas los que han llegado después. Confirma con «Restore Selected Items».

Cómo descargar una copia a tu ordenador

  1. 1

    Elige la copia y pulsa Download

    En cualquier sección (Full Backups, Home Directory, Databases…) selecciona la fecha y pulsa Download. Para bajar la cuenta entera, usa Full Backups y deja todos los elementos marcados. Confirma con «Download Selected Items».

  2. 2

    Espera a que se prepare

    Las copias están fuera de tu servidor, así que JetBackup tarda unos minutos en preparar el archivo. Sigue la tarea en Queue.

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    Descárgala desde Downloads

    Cuando la tarea termine, el enlace aparece en el apartado Downloads del menú de JetBackup. Es un archivo .tar.gz: en Windows lo abres con 7-Zip; en macOS y Linux, con las herramientas del sistema. Guárdalo fuera del hosting, en tu ordenador o en tu nube.

Cómo crear tu propia copia con la herramienta Backup de cPanel

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    Abre Backup o Backup Wizard

    Ruta en el panel: cPanel Archivos Backup Wizard

    cPanel tiene dos interfaces: Backup Wizard (asistente paso a paso) y Backup (todo en una pantalla, para usuarios con experiencia). Según el idioma de tu panel aparecerán traducidas. Tu proveedor puede haberlas desactivado si prefiere que uses JetBackup.

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    Elige copia completa o parcial

    • Full Backup: toda la cuenta en un archivo backup-MM-DD-YYYY…tar.gz. Elige «Home Directory» como destino, pulsa «Generate Backup» y descárgalo cuando esté listo. Sirve para migrar o archivar, pero no puedes restaurarla tú desde cPanel: lo hace el proveedor desde WHM.
    • Partial Backup: por separado, «Home Directory» (archivos, .tar.gz), «MySQL Databases» (cada base en .sql) y los reenviadores y filtros de correo. Estas sí puedes restaurarlas tú desde el mismo asistente, subiendo el archivo.
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    Descarga y borra la copia del servidor

    Una copia completa guardada en tu carpeta personal ocupa espacio de tu plan. Descárgala y, cuando la tengas a salvo, bórrala de la cuenta con el Administrador de archivos.

La copia de WordPress con plugin: un complemento, no un sustituto

Un plugin de copias o las copias de seguridad automáticas de Softaculous (se configuran al instalar WordPress o después, desde la lista de instalaciones) te permiten programar copias de una web concreta. Tienen dos ventajas: puedes restaurar desde el propio WordPress y, si las configuras bien, enviarlas a un almacenamiento externo.

Pero tienen límites: si la web no arranca, un plugin dentro de ella no te sirve, y si la copia se queda en la misma cuenta, cae con ella. Úsalos como segunda o tercera copia, nunca como la única.

La regla 3-2-1 aplicada a tu web

El INCIBE recomienda la estrategia 3-2-1: tres copias de los datos, en dos soportes distintos y una fuera del lugar habitual. En una web con hosting cPanel se traduce así:

  1. Copia 1: la web en producción.
  2. Copia 2: las copias automáticas del hosting (JetBackup), ya guardadas en otro centro de datos en proveedores como Nicalia.
  3. Copia 3: una descarga periódica (mensual, y siempre antes de cambios grandes) en tu ordenador o en tu nube, o un plugin que envíe la copia a un almacenamiento externo.

Y lo que casi nadie hace: prueba a restaurar de vez en cuando, por ejemplo una base de datos en una web de pruebas. Una copia que nunca has restaurado es solo una esperanza.

Cómo comprobar que la restauración ha funcionado

  • En Queue, la tarea aparece como «Completed».
  • Abre la web en una ventana privada: así evitas ver la versión guardada en la caché de tu navegador.
  • En WordPress, revisa que las últimas entradas, pedidos o páginas son los de la fecha que esperabas.
  • Si restauraste correo, abre el webmail y busca algún mensaje de la fecha de la copia.

Errores frecuentes y cómo solucionarlos

La web da error 500 o cPanel no responde durante la restauración

Causa: la restauración está sustituyendo archivos y la cuenta está ocupada. Solución: espera unos minutos sin lanzar otra tarea. Si pasado un rato el error sigue, contacta con soporte indicando qué restauraste y de qué fecha.

La tarea no avanza en la cola

Causa: las tareas se ejecutan en orden y puede haber otras delante, o la copia es muy grande. Solución: no la repitas: duplicarla solo alarga la cola. Si no cambia de estado en 30 minutos, abre un ticket.

Después de restaurar sigo viendo la versión rota

Causa: estás viendo una página en caché. Solución: vacía la caché de LiteSpeed (en cPanel, desde las herramientas de LiteSpeed, o desde el plugin en WordPress), la de tu navegador y la de cualquier otro plugin de caché.

He perdido los correos de los últimos días

Causa: restauraste la cuenta completa sin excluir Email Accounts ni combinar datos. Solución: si hay una copia más reciente, restaura solo los buzones afectados desde Email Accounts con la opción de combinar. Los mensajes que llegaron después de la última copia no se pueden recuperar desde JetBackup.

La copia completa de cPanel falla o no se genera

Causa: la cuenta está cerca de su cuota y no hay espacio para escribir el archivo. Solución: borra copias antiguas y archivos innecesarios, o haz copias parciales (archivos y bases de datos por separado).

No veo JetBackup en mi cPanel

Causa: tu proveedor usa otro sistema de copias o lo gestiona solo desde soporte. Solución: busca en su ayuda cómo pedir una restauración y cuánto tarda; mientras tanto, mantén tus propias copias con la herramienta Backup.

Cómo deshacer una restauración

Una restauración no tiene botón de deshacer: lo que había se sustituye. Por eso, antes de restaurar algo grande, descarga el estado actual (una copia parcial de archivos y base de datos basta). Si la restauración no da el resultado esperado, puedes volver a ese punto restaurando tu descarga o eligiendo en JetBackup otra fecha.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es JetBackup?

Es un sistema de copias de seguridad para servidores cPanel que muchos hostings usan para guardar copias automáticas de tu cuenta. Dentro de cPanel aparece como JetBackup 5 y te permite restaurar o descargar tú mismo archivos, bases de datos, cuentas de correo, tareas cron, zonas DNS o la cuenta completa de una fecha concreta, sin abrir un ticket. Nicalia, Raiola Networks y Factoría Digital lo usan.

¿Cómo restauro una copia de seguridad en cPanel?

Si tu hosting usa JetBackup, abre JetBackup 5 en cPanel, elige lo que quieres recuperar (Home Directory para archivos, Databases, Email Accounts o Full Backups), selecciona la fecha con «Choose Other Backup», pulsa Restore y confirma con «Restore Selected Items». Sigue el progreso en Queue hasta que el estado sea «Completed».

¿Cómo hago una copia de seguridad de WordPress?

Necesitas dos cosas: los archivos (la carpeta de la web, con wp-content) y la base de datos. Desde cPanel puedes descargar ambos con JetBackup o con la herramienta Backup. Como complemento, un plugin de copias o la opción de copias automáticas de Softaculous pueden guardar una copia extra. Lo importante es tener al menos una fuera del hosting.

¿Cuántos días guarda copias mi hosting?

Depende del proveedor y del plan. Nicalia guarda los últimos 7 días, 3 copias semanales y 2 mensuales en otro centro de datos; Factoría Digital, 30 días; SeRed, 7 días. Raiola Networks no publica la retención de su hosting compartido. Consulta la ficha de tu plan: la retención decide hasta cuándo puedes volver atrás si tardas en detectar un problema.

¿Restaurar una copia borra lo que tengo ahora?

Por defecto, sí: lo restaurado sustituye a lo actual. Si restauras la cuenta completa, perderás los correos recibidos después de la fecha de la copia salvo que quites «Email Accounts» de la lista o marques la opción de combinar los datos actuales con los de la copia. Antes de restaurar algo grande, descarga el estado actual por si necesitas volver.

¿Puedo restaurar un solo correo con JetBackup?

Puedes restaurar una cuenta de correo concreta desde Email Accounts, sin tocar el resto de la cuenta. Al restaurarla, marca la opción de combinar la copia con los datos actuales: así solo se recuperan los mensajes que ya no están en el buzón y no pierdes los recibidos después. Recuperar un único mensaje suelto no es la forma habitual de trabajar de JetBackup.

Fuentes consultadas

Pasos comprobados en la documentación oficial en la fecha indicada. Si algo ha cambiado, dínoslo.